Yardım

Sıkça sorulanlar

Cevabını bulamazsan hello@kilery.com'a yaz; en geç 2 iş günü içinde dönerim.

Genel

Kilery tam olarak nedir?

Kilery, evdeki/yazlıktaki/teknedeki gıda ve sarf ürünlerini takip eden bir iPhone uygulamasıdır. Ne aldığını hatırlar, ne kadar kaldığını gösterir, bozulmaya yakın olanları söyler. Aileyle paylaşımlı liste tutar.

Hangi cihazlarda çalışır?

iOS 17 ve üstü iPhone'lar. iPad ve Mac sürümü şimdilik yok; planda var. Android sürümü öncelik listesinde değil.

Türkçe dışında dil var mı?

İngilizce de var. Telefonun dilini takip eder; ileride başka diller de eklenecek.

Verilerimi başka cihaza taşıyabilir miyim?

Aynı Apple ID ile yeni cihazda giriş yaptığında verilerin otomatik yüklenir. Bağımsız olarak tüm verilerini indirmek için Ayarlar → Hesap & Veri → Verilerimi indir'i kullan.

Foto ile tanıma & AI

"Foto ile tanı" nasıl çalışır?

Buzdolabını veya bir rafı çekersin; Kilery fotoğrafı bulutta çalışan bir görü modeline gönderir. Model ürünleri tek tek ayırır, ad ve miktar tahmini çıkarır. Sen onaylar veya düzeltirsin; doğruladığın ürünler kileri eklenir.

Fotoğraflarım saklanıyor mu?

Standartta hayır — fotoğraf işlem süresince kullanılır, sonra atılır. İstersen "snapshot geçmişi" özelliğini açabilirsin; o zaman çektiğin görüntüler kendi hesabına ait Firebase Storage alanında saklanır ve dilediğin zaman silebilirsin.

AI son kullanma tahmini ne kadar doğru?

Yaklaşıktır. Ürünün tipi, sakladığın yer (örn. sebze rafı, dolap, buzdolabı), oda sıcaklığı gibi sinyalleri kullanarak tahmin yapar. Etiket varsa o önceliklidir; uygulama bunu sana her zaman hatırlatır. Gıda güvenliği konusunda Kilery son söz değildir — koklayıp bakarak da kontrol et.

Fiş tarama nasıl çalışır?

Marketten aldığın fişi çek; Kilery satırları okuyup ürün adlarını çıkarır, kileri tek seferde ekler. Türkiye'deki yaygın market fişi biçimleriyle eğitildi; nadir yerler için manuel düzeltme yapman gerekebilir.

Abonelik & Pro

Pro neyi açıyor?
  • Sınırsız mekân ve ürün
  • Foto ile sınırsız tanıma
  • Fiş tarama (sınırsız)
  • AI son kullanma tahmini
  • Aile paylaşımı (6 kişiye kadar)
  • Akıllı tarif önerileri
  • iCloud yedekleme
Yıllık ve aylık fiyat ne?

Yıllık: ₺349/yıl (ayda yaklaşık ₺29). Aylık: ₺59/ay. Yeni kullanıcılar için ilk 7 gün ücretsiz deneme. Fiyatlar TL üzerindedir; Apple'ın belirlediği bölgesel kurlar geçerli olabilir.

Aboneliği nasıl iptal ederim?

iPhone'da: Ayarlar → [Apple Kimliği adın] → Abonelikler → Kilery → İptal. Mevcut dönem sonuna kadar Pro özelliklerin açık kalır.

İade alabilir miyim?

App Store iadeleri Apple üzerinden işlenir. reportaproblem.apple.com adresinden talep edebilirsin. Bizim doğrudan ücret iadesi yetkimiz yok.

Aboneliğim varken yeni cihaza geçtim, devam ediyor mu?

Evet — abonelik Apple ID'ye bağlıdır. Yeni cihazda aynı Apple ID ile giriş yaptığında otomatik olarak Pro açıktır. Görünmüyorsa Ayarlar → Hesap → "Geri yükle" butonunu kullan.

Paylaşım & Aile

Aile üyemle nasıl paylaşırım?

Pro üyeysen Ayarlar → Hesap & Veri → Aile paylaşımı'ndan davet oluştur; gönderdiğin link kabul edilince üye eklenir. Liste ve seçili kileri 6 kişiye kadar paylaşabilirsin.

Üyenin gördüğü her şeyi görmek zorunda mıyım?

Hayır. Her mekânın paylaşım düzeyini ayrı ayrı belirleyebilirsin (sadece liste, liste + ürünler, hepsi).

Aile üyesini nasıl çıkarırım?

Ayarlar → Hesap & Veri → Aile paylaşımı → üye yanındaki çöp ikonu. Çıkarılan üye anında tüm paylaşılan içeriklerine erişimini kaybeder.

Gizlilik & güvenlik

Verilerim nerede tutuluyor?

Google Firebase üzerinde, me-central2 bölgesinde (Damam, Suudi Arabistan). Türkiye'ye en yakın hızlı bölge olduğu için seçildi. Detay: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma.

Reklam görür müyüm? Verilerim satılır mı?

Hayır ve hayır. Kilery'de reklam yok, üçüncü taraf izlemesi yok, veri satışı yok. Gelir tek kaynak: Pro abonelikler.

Verilerimi indirebilir veya silebilir miyim?

Evet, ikisi de. Ayarlar → Hesap & Veri → Verilerimi indir ile JSON olarak indirebilir, Hesabı sil ile her şeyi (içerikler, fotoğraflar, paylaşımlar) kalıcı olarak silebilirsin. Silme 30 gün içinde tamamlanır.

Çevrimdışı & teknik

İnternetim yokken çalışır mı?

Çalışır — eklediklerin cihazda saklanır, bağlantı dönünce senkronlanır. Sadece foto ile tanıma ve AI tahmini gibi bulut özellikleri bağlantı gelene kadar bekler. Bağlantı sorunları sayfasında daha fazla.

Bildirimler gelmiyor, ne yapmalıyım?

Önce: iOS Ayarlar → Bildirimler → Kilery → "Bildirime izin ver" açık mı? Sonra Kilery içi: Ayarlar → Bildirimler → Push toggle. Hâlâ gelmiyorsa cihazını yeniden başlat; sorun sürerse bize yaz.

Uygulama açılmıyor / donuyor.

App Store'da Kilery'nin son sürümünde olduğundan emin ol; iOS güncel mi bak; uygulamayı kapatıp aç. Sorun sürerse cihaz modeli + iOS sürümü + adımları içeren bir e-posta atarsan hızlı bakarım.

Cevabı yok mu?

Yaz, gerçek biri (ben) okuyup en geç 2 iş günü içinde döner.

hello@kilery.com